我們的服務
               

1、咨詢服務

(1)您可撥打我們的全國統一客戶服務電話400-818-0990(免長途話費)享受語音自助服務和人工服務:

語音自助服務:7*24小時全天候服務,您可通過自動語音系統自助查詢基金產品信息、基金凈值、公司信息,查詢、管理基金賬戶等。

人工服務:周一到周五(工作日)9:00—17:00,客服代表將為您提供專業溫馨的人工服務。

自助答疑:您可點擊方正富邦網站首頁“常見問題”窗口,輸入問題關鍵詞,即可滿足7*24小時自助搜索問題、答案的需求。

 


       

2、資訊服務

(1)方正富邦基金持有人如留有正確的電子郵件地址,可免費享有理財資訊、投資策略報告等資訊信息。

(2)方正富邦基金持有人如留有正確的手機號碼,可免費享有新產品公告、公司活動信息和基金重要信息通告等服務。

(3)方正富邦基金持有人還可根據個人需要,定制交易確認通知、您指定基金的凈值短信。

(4)客戶可以登陸方正富邦網站,查閱我們提供的相關資訊信息;已開立賬戶的客戶還可以查詢、管理自己的基金賬戶。

 


       

3、電子對賬單服務

方正富邦基金持有人如留有正確的電子郵件地址,可通過方正富邦基金網上交易、客服熱線定制季度和年度郵件對賬單,定制后,每季度上旬和每年初您將獲得郵件形式的對賬單,內容為季度和年度基金賬戶的交易明細和賬戶余額情況。

 


       

4、郵寄服務

(1) 基金對賬單與方正富邦基金資訊導報

每季度結束后15個工作日內,基金管理人可向有需求的投資者寄送對賬單,告知您的賬戶持有情況和本季度交易等情況。此外,根據客戶提出需求寄送相關資訊材料,包括公司動態、產品信息、客戶常見問答等資訊。我們還將不定期為您寄送《基金經理致投資者信》等其他資訊,方便您的投資決策。注:資料(含姓名及地址等)不詳及投資者未定制該服務的除外。  

建議您在條件允許的情況下,定制更安全、更快捷、更環保的電子對賬單服務。

(2)資料補寄

如果您沒有收到我們為您寄送的資料,可通過短信、電子郵件、電話等方式聯系我們,我們為您補寄。

(3)來信咨詢

您可以給我們來信咨詢,并請在來信中留下您的聯系電話,我們將盡快回復您,請“聯系我們”。(地址:北京市西城區車公莊大街12號核建大廈東側8,郵編:100037

 


       

5、電子郵件服務

方正富邦基金為持有人提供電子郵件方式的業務咨詢、賬戶查詢、個人資料修改、投訴受理等服務,請在郵件中提供您的姓名、基金賬號和開戶證件號碼等信息。客服郵箱為:[email protected]

         


       

6、傳真服務

您可以通過傳真(010—57303716)的方式與我們聯系,并請在傳真件上留下您的聯系電話、咨詢的業務問題,我們將盡快回復您。

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